FAQ

На все товары онлайн-магазина действует гарантия – 30 дней с момента покупки.

Сразу после покупки с вами свяжется консультант и ответит на все интересующие вопросы.

Вы можете воспользоваться подарочной картой при условии самовывоза. Самостоятельно забрать заказ вы можете в «Крокус Сити Молле».

Да, скидочная карта действует, но только при условии самовывоза. Самостоятельно забрать заказ вы можете в «Крокус Сити Молле».

Оператор свяжется с вами в течение 12 часов после оформления заказа, а на указанную вами почту придет письмо с подтверждением.

Ничего не нужно. Курьерская служба СДЭК свяжется с вами по вопросам доставки.

После того, как заказ будет отправлен со склада, внести изменения нельзя. Отказаться от доставки товара можно, оформив возврат через транспортную компанию СДЭК. Возврат осуществляется за счет клиента.

Вы можете оформить доставку торгово-курьерской службой СДЭК или забрать заказ самостоятельно в «Крокус Сити Молле».

Обычно заказ доставляют за 2-5 рабочих дней. Подробная информация о работе службы доставки есть на сайте СДЭКа: https://www.cdek.ru/ru.

Заказ обрабатывается в течении 48 часов.

Вы сможете узнать статус доставки вашего заказа по трек-номеру СДЭК.

Обмен возможен только через возврат товара. Для этого вам необходимо связаться с ТК СДЭК и оформить возврат. Возврат производиться за счет клиента.

Получив товар, вы можете в течение 20 минут проверить и примерить изделия. Позже возврат товара вы можете оформить через ТК СДЭК, оплатив услуги транспортной компании.

Заказ хранится в течение 48 часов.

Да, возможно.

Да, вы можете заказать несколько размеров одного изделия.

Получив заказ, вы можете в течение 20 минут проверить и примерить изделия.

Да, возможна.

Нет, заказ необходимо будет оплатить полностью – наличным или безналичным способом.

Вы можете связаться с консультантом и отказаться от заказа, если товар ещё не отправлен.

Да, получив заказ, вы можете вернуть товар представителю транспортной компании в течение 20 минут после доставки.

Обменять товар можно, оформив возврат. Для этого вам необходимо связаться с ТК СДЭК. Возврат производиться за счет клиента.

Вы можете вернуть товар представителю транспортной компании и связаться с консультантом для уточнения деталей.

Да, вам не обязательно получать товар лично.

Нет, но после отправки товара вы можете оформить возврат, обратившись в ТК СДЭК. Возврат производится за счет клиента.

Вы можете связаться с консультантом и отказаться от заказа, если товар ещё не отправлен. После отправки можно оформить возврат через ТК СДЭК. Возврат производится за счет клиента.

Да, получив заказ, вы можете вернуть товар представителю транспортной компании в течение 20 минут после доставки.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если вам пришел товар надлежащего качества, и в течение 30 дней с момента покупки, если вещи в заказе имеют дефекты.

Для этого свяжитесь с ТК СДЭК и оформите возврат. Возврат производиться за счет клиента.

Вам необходимо уточнить детали оформления возврата у ТК СДЭК.

Да, верно.

Средства вернуться на карту, которой вы оплачивали покупки или наличными с помощью компании СДЭК.

Обменять товар можно, связавшись с ТК СДЭК и оформив возврат. Возврат производиться за счет клиента.